Envíos y devoluciones

Envíos internacionales

Últimamente, nuestro envío estándar suele tardar entre 10 y 13 días, y este tiempo puede variar según las políticas locales. Ten en cuenta que pueden pasar días adicionales si existen restricciones específicas y políticas relacionadas con el COVID.
El envío exprés se aplicará automáticamente cuando el pedido supere los 100 USD. El envío exprés suele tardar entre 7 y 11 días.

Política de devoluciones

Ofrecemos a nuestros clientes la opción de devolución gratuita en un plazo de 30 días. Sin embargo, tenga en cuenta que los gastos de envío no se pueden reembolsar. Si devuelve el artículo desde EE. UU., se cobrará una tarifa de envío de devolución de $10 y, para todos los demás países, la tarifa será de $20. Estas tarifas se deducirán del importe del reembolso. Es importante tener en cuenta que el plazo de devolución comienza a partir del día en que se entrega o se retira el envío. Para calificar para una devolución:

Los artículos deben estar en su estado original sin signos de desgaste o daños.
Los artículos devueltos por correo deben estar en todo el embalaje original (etiquetas, caja y bolsa incluidas).

Los productos personalizados y grabados no se pueden devolver.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos a info@eclorejewelry.com . Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelva sin haber solicitado previamente una devolución.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en info@eclorejewelry.com .

Se requiere embalaje original

Tenga en cuenta que se aplicará un cargo de $10 si no devuelve los artículos con su embalaje original.

Paquetes de joyas

Los artículos incluidos en el paquete deben devolverse en su totalidad. Tenga en cuenta que si compró un paquete, debe devolver todos los artículos incluidos en el paquete para recibir un reembolso.

Venta

Los artículos en oferta son de venta final y no se pueden devolver.

Joyas grabadas y personalizadas

Los artículos grabados y los artículos personalizados con fotografías son ventas finales y no se pueden reembolsar ni devolver.

Devoluciones internacionales

Por favor, espere hasta 30 días para que se procese el reembolso en todas las devoluciones internacionales.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, recibirás el reembolso automáticamente a través de tu método de pago original. Recuerda que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo en procesar y enviar el reembolso.