Доставка и возврат

Международная доставка

Наша стандартная доставка обычно занимает 10-13 дней в последнее время, и это время может меняться в зависимости от местной политики. Пожалуйста, закладывайте дополнительные дни, если есть особые ограничения и политика Covid.
Экспресс-доставка будет автоматически применена при заказе на сумму более 100 долларов США. Экспресс-доставка обычно занимает 7-11 дней.

Политика возврата

Мы предоставляем нашим клиентам возможность бесплатного возврата в течение 30 дней. Однако, обратите внимание, что стоимость доставки не может быть возвращена. Если вы возвращаете товар из США, взимается плата за обратную доставку в размере 10 долларов США, а для всех других стран плата составит 20 долларов США. Эти сборы будут вычтены из суммы возврата. Важно знать, что окно возврата начинается со дня доставки или получения посылки. Чтобы претендовать на возврат:

Товары должны быть в своем первоначальном состоянии, без признаков износа или повреждений.
Товары, возвращаемые по почте, должны быть в оригинальной упаковке (включая бирки, коробку и мешочек).

Изделия, изготовленные по индивидуальному заказу и с гравировкой, возврату не подлежат.

Чтобы начать возврат, вы можете связаться с нами по адресу info@eclorejewelry.com . Если ваш возврат будет принят, мы вышлем вам этикетку для обратной отправки, а также инструкции о том, как и куда отправить вашу посылку. Товары, отправленные нам обратно без предварительного запроса на возврат, не будут приняты.
По любым вопросам возврата вы всегда можете связаться с нами по адресу info@eclorejewelry.com .

Требуется оригинальная упаковка

Обратите внимание, что в случае возврата товара без оригинальной упаковки взимается плата в размере 10 долларов США.

Ювелирные наборы

Связанные товары должны быть возвращены в полном объеме. Обратите внимание, если вы приобрели комплект, вы должны вернуть все товары в комплекте, чтобы получить возврат.

Распродажа

Товары по распродаже являются окончательными и возврату не подлежат.

Гравированные и индивидуальные ювелирные изделия

Изделия с гравировкой и изделия с индивидуальными фотографиями являются окончательными и не подлежат возврату и возврату.

Международные возвраты

Обработка возврата средств по всем международным возвратам может занять до 30 дней.

Возвраты

Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возврат, и сообщим, был ли возврат одобрен или нет. Если он будет одобрен, вы автоматически получите возврат на ваш первоначальный способ оплаты. Пожалуйста, помните, что вашему банку или компании, выдавшей кредитную карту, может потребоваться некоторое время для обработки и отправки возврата.